1.자기합리화(본인은 잘하고있다,나는 잘못이 없다,나는 배려해서 그랬다.를 먼저 깔고 말을한다.)2.오랜시간 대화하고 아무리 설명해줘도 결국은 본인 생각과 느낌이 맞다고 생각.3.본인을 챙겨주길 바라며 이해와 공감만을 원함. 상대방이 말한 내용이 옳아도 듣기싫은 말은 공격적이라고 받아들임.